Archives mensuelles : octobre 2023

Accueillir et renseigner la clientèle dans le cadre d’un transport en commun Gestion de conflits Un conflit, ou situation conflictuelle, est un état d’opposition entre personnes ou entités. Le conflit est chargé d’émotions telles que la colère, la frustration, la … Continuer la lecture →

Appliquer les consignes d’exploitation et effectuer les contrôles de sécurité dans le cadre d’un transport en commun La réglementation sociale nationale La réglementation sociale européenne est complétée par la réglementation nationale qui est constituée de plusieurs ensemble : Le Code du … Continuer la lecture →

Appliquer les consignes d’exploitation et effectuer les contrôles de sécurité dans le cadre d’un transport en commun La réglementation sociale européenne et le chronotachygraphe La réglementation sociale européenne (RSE) est une législation de l’Union européenne qui harmonise les temps de … Continuer la lecture →

Appliquer les consignes d’exploitation et effectuer les contrôles de sécurité dans le cadre d’un transport en commun Contrôler les zones du véhicule propre à la criminalité et au trafic clandestin La criminalité de défini comme étant l’ensemble des actes illégaux, … Continuer la lecture →